Délai de Retours

Chez universdragonball.fr , nous nous engageons à votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.

Éligibilité des Retours

Nous acceptons les retours pour tous les produits, à l’exception des produits personnalisés ou modifiés selon vos spécifications. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d’origine.

Politique d’Échanges

Nous n’acceptons les échanges que pour les produits endommagés ou défectueux. Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison pour organiser l’échange.

Aucun Frais de Retours

Nous comprenons que les retours peuvent être nécessaires de temps en temps. Chez Dragon Ball, nous prenons en charge tous les frais de retour, y compris les frais d’expédition, pour les produits retournés dans le cadre de notre politique de retours et échanges.

Processus de Retours

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service client à [email protected] pour obtenir un numéro de retour et des instructions de retour.
2. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
3. Incluez une copie de la facture ou du bon de commande avec l’article retourné.
4. Expédiez l’article à l’adresse que nous vous fournirons une fois que votre demande de retour aura été approuvée.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la réception de l’article retourné et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai raisonnable.